2019年下半年海葬活动
“生命像是一叶扁舟，航行在人生的茫茫大海中。会经历暴风雨的洗礼，会迎接朝阳晚霞的拥抱。
百川汇大海，生命归自然。海的葬礼，汇聚了人文与自然；海的葬礼，凝结着理智与情感；海的葬礼，是现代人类观念文明的举措；海的葬礼，更是社会文明发展进步的必然！
各位家属，在生命的最后时刻，您的亲人选择了海葬，这是他（她）生命最终的高尚选择！这为他们的人生写下了浓墨重彩的珍贵一笔！
是他们的抉择，给我们后人多留下了一寸赖以生存的土地；是他们，为我们生者留下了永不磨灭的精神；也是他们，留下了最具价值的人生文化！他们的故事，将永远记录在我们上海海葬的历史史册。”
9月23日，上海市第419次撒海活动顺利举办。值此，上海飞思海葬服务部正式启动了2019年下半年撒海活动。司仪正在宣读祭辞。静坐倾听的人们有的在凝神沉思，有的在会心微笑，有的手捧着鲜花，有的轻拭着泪花……本次海葬活动共有102户家庭，450位家属参加，将有110位逝者的的骨灰归向大海
海葬，自1991年3月19日第一次在本市举办，以其移风易俗、环保节地的革新观念，从起初不被公众接受，到现在为广大市民支持、理解，参与者数量逐年递增。
尤其是近两年，海葬工作坚持“以人民为中心”发展思想，坚守“民政为民、民政爱民”理念，贯彻“海纳百川、追求卓越”的城市精神，不断深化殡葬改革，大力推行惠民、利民、绿色、文明的殡葬方式。
截至2019年上半年，上海已举办第418批次海葬活动。共有39675户家庭，192610位家属参加，47516 位逝者骨灰融入了大海。海葬占年死亡人口的比例由1991年的0.34%增至2018年的3.2%，可节约土地100余亩、石材近2万立方。
上海飞思海葬服务部成立于1999年8月26日，是在市民政局殡葬管理处和市殡葬服务中心领导管理下，专门组织办理骨灰撒海葬活动并提供相关配套服务的服务机构。
海葬活动，作为民政业务工作中极具特点的一个组成部分，离不开社会各界及行业各方的关心支持，离不开各兄弟单位的协作配合。在大家的共同努力下，飞思海葬服务部精心设计仪式流程，注重完善服务细节，力求使海葬活动常焕常新，让“海之蓝”服务品牌有更多的内涵和外延。
一、加强学习培训，保障服务质量
8月30至31日，海葬服务部组织所有报名参加海葬服务的社会志愿者，包括民政行业殡葬系统及福利系统的志愿工作者，共计9０余人，开展了为期两天的海葬业务工作培训，详细讲解了海葬活动的业务流程、服务程序、安全防控等各个环节的操作要点和注意事项，并采用情景模拟的形式来进行形象直观、生动有趣的现场展示。寓教于乐地让大家很快了解并掌握了学习内容，为切实提高服务技能，保障活动的顺利开展，奠定了扎实的基础。
二、多方选址布点，方便客户办理
为方便市民就近自主选择业务办理点，省却路途遥远、往返奔波辛苦，继2017年在卫家角息园增加设立海葬业务办理点后，今年8月份，在市殡葬管理处及殡葬中心领导的高度重视和关心下，在宝安瞑园及宝山区殡仪馆的大力支持和帮助下，飞思海葬服务部顺利在宝安瞑园开设上海北部区域又一业务办理点，有效缓解了原来北部地区唯一办理点——宝兴殡仪馆已趋饱和的问题。
三、升级业务系统，提升服务能级
2019年下半年，海葬服务部全新改版升级的海葬网及业务系统也正式上线运行使用。通过前台统一受理、后台分类处置、管理全程监控，实现了客户网上预约登记及网上祭扫功能，增加了微信公众号与短信推送功能，可在办理现场核验客户身份信息，录入银行转帐信息，打印领灰证、车船票，极大地提高了工作效率及服务质量。
四、完善应急预案，沉着应对台风
下半年的海葬活动，原计划于9月21日启动运行。由于受到今年第17号台风 “塔巴”（热带风暴级）影响，9月21日及22日两天四个船次的海葬活动全部取消，改期举办。9月20日清晨７时，海葬服务部接到海事局及轮船公司的停航通知后，立即启动应急预案，除必要业务工作岗位外，单位综合办公室、热线部、代理部的所有同志，会同海葬部的同志，大家明确分工，各司职责，加班加点工作到当天夜里十点钟，高效完成应急善后处理工作。力争在第一时间电话告知家属，并将活动延期的情况积极和家属沟通。同时派员分头在发车点、上船点蹲点，接待、解释、安抚，争取得到了所有家属的理解和配合，没有发生一起投诉。
五、全程陪同服务，便民设施齐全
除了在海葬活动当天有志愿者提供零距离的温馨服务，海葬服务部在收存骨灰的业务办理现场，也增派了多名志愿者提供“一站式”的全程陪同服务。目前，在海葬业务办理现场 ，不仅开设预检服务台，并有专人引导并全程陪同，提供咨询、审核证照、复印材料，核验确认无误后，安排客户取号进入排队等待区域。
海葬服务部还在“以人为本”精细化服务上下功夫。在排队等待区增设便民座椅、免费提供复印机、传真机、饮用水、纸笔、应急药品、老花镜等设施物品。
以上新举措使前来办理办理海葬业务的市民群众在第一时间、第一地点得到贴心周到的服务、热情规范的指导，减少了无效等待时间，提升了满意服务的体验度。
六、任劳任怨奉献，保质保量服务
（发车时的服务场景）
每个海葬活动日的早晨，天蒙蒙亮，小伙伴们就从上海的四面八方出发起程，要在6:15前在家属上车点集合。大家不论路途远近，都非常准时地到达了。虽然起的比平时早很多，但所有小伙伴都精神抖擞，精气十足。大家统一着装，认真严谨、井然有序地做着“战前”的准备工作，领取工具包，核对家属名册，接送逝者骨灰，一切早已驾轻就熟。
6:30，客户们陆陆续续地到来了，小伙伴们站在自己带车的大巴士前门，指引家属，解答家属的询问。遇到年纪长者和身体不便的家属，大家都上前主动热心的提醒和搀扶。家属上车后，小伙伴们打开手机微信里安装的小程序，通过“扫一扫”功能，就能直接将家属的签到信息记录下来，大大方便了人员核对和统计汇总工作。这也是下半年海葬部新上线的电子化业务办公系统的一个新功能。
人员核对
统计汇总
“海阔天空，生命恒远”。沧海当前，必当乘风破浪；任重道远，更需砥砺前行。飞思海葬服务部将坚持“以人民为中心”发展思想，深入践行“民政为民 民政爱民”理念，不忘初心，勇担使命，服务民生，为民解忧。我们将不断努力，积极培育并优化具有时代特征、上海特色、绿色文明的“海之蓝”服务品牌，推动殡葬行业更好地满足新时代人民群众对美好生活的新期盼。